نقاط البيع

إدراكاً منا لأهمية تحديات السوق التنافسية، يقدم بنك الرياض خدمات مصرفية صُممت من أجل رفع كفاءة أعمالك لإدراك النجاح وتحسين عمليات البيع لديك بشكل أكثر سهولة وأمان ووفقاً لأحدث الحلول التكنولوجية.

جهاز نقاط البيع (السلكي واللاسلكي مثل نظام جي بي آر إس والبلوتوث) هو جهاز إلكتروني يستخدم لتنفيذ عمليات الدفع الإلكترونية ويقدم لك التالي بشكل عام:

• قراءة بيانات بطاقات الائتمان أو الصراف الآلي
• التأكد من توافر الرصيد في الحساب المصرفي
• تحويل الأموال من حساب العميل إلى حساب البائع
• تسجيل المعاملات وطباعة الفواتير

هناك العديد من المزايا التي يمنحها نظام نقاط البيع لأعمالك:

• يتماشى مع توقعات المعاملات النقدية المستقبلية في المملكة
• الوصول إلى كشوف معاملات النظام في أي وقت من خلال رياض أون لاين
• قبول جميع بطاقات الدفع الإلكترونية، سواء كانت محلية أو عالمية
• تحويلات آلية من أجهزة نقاط البيع إلى حساب التاجر
• سهولة الاستخدام دون الحاجة لبرامج تدريبية
• التحكم والإدارة بسهولة أثناء غيابك من خلال كشوف المعاملات
• تحصيل الأموال بكفاءة وأمان
• تحسين المبيعات حيث لا يقتصر على المعاملات النقدية
• النظام محمي ضد الفيروسات ومشاكل الكمبيوتر الشائعة
• أمكانية تحصيل المبالغ التي تمت عبر أجهزة نقاط البيع دون الحاجة لعمل موازنة، للمزيد اضغط هنا

أثير وهي إحدى خدمات مدى المضافة على أجهزة نقاط البيع حيث تتيح لحاملي بطاقات مدى ميزة تمرير البطاقة أمام قارئ جهاز نقاط البيع في عمليات الدفع الإلكتروني في المتاجر وذلك من خلال تقنية الاتصال قريب المدى.

الهدف من خدمة أثير هو المساهمة في تقليص وقت انتظار العملاء عند الدفع، حيث أن العملية تتم بسرعة مما يشجع عملائكم على تكرار الزيارة لمتجركم، وفي الوقت ذاته توفير خدمة سريعة وآمنة ومرنة للعميل.

ويمكن من خلال أثير إجراء العمليات الشرائية التي لا تتجاوز قيمتها 100 ريال وأقل وبقيمة تراكمية 300 ريال. وقد يطلب من حامل البطاقة في بعض الأوقات إدخال الرقم السري أو البطاقة أو كلاهما معاً لأغراض أمنية.

أين تتوفر خدمة أثير؟

تتوفر لدى جميع الأماكن التجارية والخدمية التي تتطلب تفعيل الخدمة من بنوكها ويمكن معرفة المتاجر المشتركة بالخدمة من خلال ملصق شعار أثير عند صناديق المحاسبة.

الشروط والمتطلبات:

• أن يكون جهاز نقاط البيع يحتوي على قارئ للبطاقات البنكية المزودة بخدمة أثير
• البطاقة البنكية مزودة بخدمة أثير

لتقديم طلب، الرجاء التواصل عبر البريد الإلكتروني لفريق المبيعات:

• المنطقة الوسطى: cbd-tss-cmp-salescentral@intra.riyadbank.com
• المنطقة الغربية: cbd-tss-cmp-saleswestern@intra.riyadbank.com
• المنطقة الشرقية: cbd-tss-cmp-saleseastern@intra.riyadbank.com

هو مستند لإثبات العملية يُعطي لحاملي البطاقة من قبل التاجر عند إجراء عملية شراء أو استرجاع مبلغ من المال أو أية عملية أخرى بالمواصفات التي يحددها البنك المعني) بنك التاجر (بخصوص معاملات خدمة نقاط البيع التابعة للشبكة السعودية للمدفوعات مدى " يسمح للتاجر أن يحتفظ بالإيصالات بشكل “ورقي أو نسخة إلكترونية (لا تشمل صيغة الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني) على أنظمته.

يجب على التاجر:

1. التأكد من أن اسمه أو علامته المسجلة أو موقع فروعه مطبوع بوضوح على إيصال نقاط البيع التابعة للشبكة السعودية للمدفوعات "مدى" وبصورة صحيحة.
2. المسؤولية عن التخزين الآمن لجميع الإيصالات (الإلكترونية والورقية ) لعمليات خدمة نقاط البيع التابعة للشبكة السعودية للمدفوعات "مدى" ( للإيصالات الورقية، تحفظ في درجة الحرارة لا تتجاوز C25 ويتم الاحتفاظ بنسبة الرطوبة أقل من 20% ) لمدة سنتين من تاريخ إتمام العملية . وإمداد البنك المعني (بنك التاجر) بالوثائق المطلوبة (في شكل مقروء سواء إلكترونية أو ورقية) في حال الطلب خلال هذه الفترة، وبما لا يتجاوز (خمسة) أيام عمل بعد استلام مثل هذا الطلب، وإلا فإنه يتم خصم مبلغ العملية التي تتم وفقا لخدمة نقاط البيع التابع للشبكة السعودية للمدفوعات " مدى " ويكون للبنك المعني الحق في السحب من حساب التاجر لكامل مبلغ العملية بهذا الشأن.
3. يتعين على التاجر بعد إنجاز كل عملية من خلال خدمة نقاط البيع التابعة للشبكة السعودية للمدفوعات "مدى" أن يسلم حامل البطاقة نسخة طبق الأصل وكاملة من إيصال خدمة نقاط البيع التابعة للشبكة السعودية للمدفوعات "مدى"، ويلتزم التاجر على أن تكون جميع إيصالات خدمة نقاط البيع التابعة للشبكة السعودية للمدفوعات "مدى" مطبوعة وفقا لأحكام هذه الاتفاقية بالريال السعودي.
4. في حال عدم قبول العملية من قبل أجهزة نقاط البيع التابعة للشبكة السعودية للمدفوعات "مدى"؛ فإن على التاجر إخطار حامل البطاقة بالرفض المذكور وتزويده بالإيصال الخاص بالعملية.

عليك الالتزام بالتعليمات والإجراءات التالية، والتي من شأنها المساعدة في إتمام العمليات بصورة آمنة. ويقر التاجر بأن البنك غير مسؤول بأي حال من الأحوال عن نتيجة تطبيق أو سوء تطبيق ذلك ، ويلتزم التاجر بالآتي:

1. التأكد من أن البطاقة الائتمانية غير مزوّرة أو مسروقة، وذلك بـ:
   • مقارنة الاسم البارز على البطاقة مع الاسم المدوّن في الهوية أو أي مستند رسمي آخر مثل الهوية الوطنية الإقامة أو جواز السفر والتأكد من تطابقهما
   • مقارنة الصورة الظاهرة في المستند الرسمي مع حامل البطاقة
2. عدم تقسيم مبلغ عملية الشراء على عدة عمليات ببطاقة ائتمانية واحدة
3. مراعاة عدم استخدام العميل للبطاقات الائتمانية بطريقة عشوائية وغير صحيحة مثل أن يستخدم العميل أكثر من بطاقة ائتمانية مع عدم معرفة الرصيد المتاح
4. بعد إتمام العملية الشرائية على الجهاز، يجب مقارنة الأرقام الأربعة الأخيرة البارزة على البطاقة الائتمانية مع رقم البطاقة المطبوع على إيصال العملية. وفي حال اختلاف الرقم، فإن البطاقة تكون غير نظامية
5. إذا كانت العملية لا تتطلب ادخال رقم سري وكانت مقبولة يجب التوقيع على ايصال نسخة التاجر فاتورة بالمشتريات موقع من حامل البطاقة الائتمانية
6. التأكد من أن التوقيع على الايصال متوافق مع التوقيع الموجود خلف البطاقة الائتمانية
7. عدم استخدام البطاقة بطريقة التمرير إذا كانت مدعومة بالشريحة الذكية (الرقم السري)
8. التأكد من توفير تفاصيل الحجز للفنادق ووكالات السفر (تاريخ الحضور، تاريخ المغادرة، سعر الغرفة لليلة، سعر التذكرة، سياسات الإلغاء) وإثباتها للبنك فورا عند طلب ذلك

ما هو التمرير المزدوج؟

هو ممارسة خاطئة من قبل التاجر وذلك عندما يقوم الكاشير بإدخال أو تمرير بطاقات الدفع في أجهزة نقاط البيع لإتمام عملية دفع، ثم يقوم بتمرير ثاني للشريط المغناطيسي للبطاقة على جهاز تسجيل المدفوعات النقدية.

ما هي المخاطر التي قد يتعرض لها التاجر نتيجة لتمرير البطاقة على جهاز تسجيل المدفوعات النقدية الخاص به؟

البرامج التي تستخدم في أجهزة تسجيل المدفوعات النقدية غالباً ماتعاني من نقاط ضعف أمنية بسبب ضعف شبكتها وعدم وجود برامج لمكافحة الفيروسات. ففي حال تعرض التاجر لاختراق أمني، فسيصبح عرضة لواحدة من الإجراءات التالية:

• التحقيق الشامل في أنظمة التاجر (والذي قد يكون مكلفاً)
• مطالبات التعويض عن الخسائر التي تحملتها البنوك المصدرة
• تغطية إعلامية سلبية قد تسبب ضرر بسمعة التجارة والتأثير على ثقة المستهلك