Leadership - Riyad Bank Annual Report
-
كلمة رئيس مجلس الإدارة
يسرّني أن أقدّم لكم التقرير السّنويّ لبنك الرّياض لعام 2021م، والذي يتضمّن أداء البنك الماليّ، واستراتيجيّاته المتبعة، والنجاح الذي حقّقه على مدى السنوات الماضية، وكذلك الطموحات والأهداف التي نسعى لتحقيقها في المستقبل.
وقد أتاح ما حققه البنك في العام الماضي من إنجازات، الفرصة لتوسيع آفاق أعماله وتسريع نموّه بمستويات لم يصل إليها من قبل. كما نسعى بصفتنا مساهمًا رئيسيًّا في ثورة الخدمات المصرفيّة الرقميّة في المملكة إلى تعزيز مكانة البنك كخيار موثوق وآمن ومبتكر لجميع عملائه.
تميّز اقتصاد المملكة العربيّة السعوديّة بالمرونة العالية في مجابهته لجائحة كورونا، وحقق نموًّا بشكل متسارع في عام 2021 لم يشهده منذ ما يقارب عقدًا من الزمن. كما ساعد تدفق الاستثمارات الأجنبيّة والتنويع الاقتصاديّ على المستوى الوطنيّ؛ ليسجّل نتائج إيجابيَّة في مجموعة من المجالات والقطاعات، والقطاع الماليّ بشكل خاص.
وفي الوقت الذي عانت فيه العديد من البنوك حول العالم من انخفاض حادّ في قيمتها السوقية خلال الجائحة فقد سجلت البنوك السعوديّة تراجعاً طفيفاً سرعان ما تعافت منه، بل اقترب الكثير منها من تحقيق المستويات التي كانت عليها قبل الجائحة، إن لم تكن أعلى. كما أثبتت الخدمات المصرفيّة بصفتها أحد الركائز الأساسيّة للاقتصاد السعوديّ بأنها من ضمن المحركات الرئيسة للنشاطات الاقتصادية والتجارية ونفخر بمساهمتنا الفاعلة في هذا المجال.
استند القطاع المصرفيّ في المملكة على ركائز رؤية المملكة 2030، تقوده الرغبة في خدمة العملاء والأفراد على مستوى شخصيّ من ناحية، وتوطيد علاقات قوية ومتعددة مع قطاع الشركات من ناحية أخرى، بالإضافة إلى تعزيز وتنويع الدعم للشركات الصغيرة والمتوسّطة. واستطاع بنك الرياض - بما لديه من موارد وخبرات- قيادة العديد من المبادرات التي قابلت الارتفاع غير المسبوق في القروض العقارية للأفراد، وكذلك التوجه الكبير إلى التحوّل الرقمي.
لقد كان لمستهدفات تحقيق رؤية المملكة 2030 دور حيوي في كثير من الإستراتيجيات التي تم تنفيذها على مدار العام؛ حيث ركزنا على المنصّات الرقميّة، وقطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة ومشاريع الطاقة الخضراء، وكذلك تمويل المشاريع المشتركة مع الجهات الحكوميّة نحو تحقيق رؤية 2030، كما استثمرنا في مشاريع التنمية المستدامة، ودعم فئة الشباب، ولعب البنك دورًا بارزًا في هدف تملّك المساكن للمواطنين.
ونتيجة لالتزامنا القوي بدعم تحقيق رؤية المملكة 2030، ومواءمتها مع أهدافنا؛ فقد تم تدشين مكتب لتعزيز الشراكات والمبادرات والمشاريع لدعم منظومة واسعة من المبادرات في مجموعة من المجالات الحيويّة، والتي تتماشى مع استراتيجيّة البنك لعام 2025.
وتم خلال العام توقيع خمس مذكّرات تفاهم وعشر اتفاقيات تنفيذية، وإطلاق أربع مبادرات عالية التأثير في بعض القطاعات الاستراتيجيّة الأساسيّة ؛ لتساهم في 96 من مؤشرات الأداء الرئيسة لرؤية 2030.
كما شارك البنك أيضًا في تقديم الاستشارات الماليّة، وتصميم المبادرات الإبداعيّة، وإعداد البرامج الماليّة، بالإضافة إلى طرح حلول ماليّة شاملة مخصّصة للمنشآت، وتصميم نماذج أعمال ماليّة لعملائها من الأفراد والشركات في سبيل مواءمة ودعم أهداف رؤية المملكة 2030.
لقد قادنا طموحنا لتعزيز وتطوير الأعمال التجاريّة الحالية والجديدة، إلى إطلاق مركز تطوير مبادرات وممكنات الأعمال؛ والذي يُعدّ الأول من نوعه في المملكة. واستمرّ التزامنا الدائم لدعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة طوال عام 2021؛ حيث حصل البنك على جائزة الأداء المتميّز، وجائزة أفضل بنك يدعم المنشآت الصغيرة والمتوسّطة المقدّمة من مجلّة يوروموني الدوليّة. كما سعينا إلى توسيع عمليّاتنا المقدّمة للأعمال التجاريّة الصغيرة من خلال تدشين 29 مركز متخصص على مستوى المملكة، بالإضافة إلى رقمنة شاملة لعمليّات إقراض المنشآت الصغيرة والمتوسّطة.
تمثّل المسؤوليّة الاجتماعيّة إحدى الاستراتيجيّات الأساسيّة التي يلتزم بها بنك الرياض؛ فتتخطّى مساهمتنا ما هو أبعد من التميّز في خدمة العملاء؛ حيث نحرص كذلك على المساهمة في رفاهية وجودة الحياة في المجتمع.
ويسعى بنك الرّياض من خلال رؤيته ليكون عضوًا رائدًا في الممارسات المستدامة والمفيدة لموظّفيه وعملائه وأصحاب المصلحة، والمجتمع السعودي ؛ من خلال مواءمة ممارساته مع إرشادات المسؤوليّة الاجتماعيّة (ISO 26000)، ومعايير مبادئ المساءلة (AA 1000)، ومبادرة التقرير العالمي، وكذلك الاتفاق العالمي للأمم المتحدة. ونعمل جاهدين على استكمال قياس أداء برامجنا، وإعداد التقارير عنها، وتحسينها باستمرار؛ لتتماشى مع استراتيجية البنك الشاملة للممارسات البيئيّة والاجتماعيّة والحوكمة.
وقد أحرز البنك تقدّمًا كبيرًا في عام 2021 في أهدافه ومبادراته وبرامجه في هذا المجال، وبات التزامه موضع تقدير المجتمع، وحظي مقابل مبادراته والتزاماته بمجموعة من الجوائز والشهادات ذات الصلة بهذا النشاط.
ونتيجة لجهوده الملموسة لتعزيز القيمة البيئيّة حصل البنك على جائزة أفضل برنامج تعليمي توعوي مستدام مقدم من جوائز الخليج للاستدامة، وإنه لمن دواعي فخرنا مواصلة التزامنا بأعلى مستويات المسؤولية الاجتماعيَّة في المملكة، وتبني برامج جديدة في هذا المجال.
يمثّل استحواذ البنك على مبناه الجديد في مركز الملك عبد الله المالي ليصبح مقرّ الإدارة العامّة الجديد خطوة استراتيجيّة وعمليّة، وفيه إشارة كذلك لنجاحنا المتواصل. لقد كان أداء موظفينا استثنائيًا في عام 2021، وسعينا بدورنا إلى صقل مهاراتهم وتقديم مزيدٍ من الحوافز والممكنات نظير جهودهم وأدائهم المتميز.
وانعكاسًا لاهتمام البنك المتواصل بكفاءاته الوطنية الشابة تم افتتاح أكاديميّة بنك الرياض لتمكين المواهب الشابة والواعدة. كما حرصنا كذلك على تشجيع التنوّع ودعمه، وحصلنا مقابل تحقيق المساواة بين الجنسين في المزايا والفرص الوظيفية على جائزة “أفضل بيئة عمل للمرأة في المملكة العربيّة السعوديّة”، وكذلك “شهادة مواءمة الذهبيّة” مقابل التزامنا بتوفير بيئة عمل مناسبة لذوي الإعاقة. ونسعى باستمرار في تطبيق فلسفتنا في أن نكون أفضل بيئة عمل، وأن نبلغ هدفنا لنصبح الخيار الأول للموظفين بحلول عام 2025.
إن من أكبر المشاريع التي استهلّها البنك هو مشروع التحوّل الرقمي في عام 2021؛ حيث مكننا نطاق التقنية المستخدم وتطوّره العالي من توسيع مجال خدماتنا بكفاءة ومقدرة عالية.كما أن التنسيق الفعال والتعاون الهادف المشترك بين قطاعات البنك المختلفة، أدّى بدوره إلى تحسين الحلول المطروحة لمواجهة التحديات، وتقديم مساهمات متعدّدة في مجالات الرقمنة والتقنية الحديثة، وفتح باب العديد من الفرص المشتركة. تماشياً مع استراتيجيّتنا لعام 2025، ومساهمة في تحقيق رؤية المملكة 2030.
كان هدفنا الأعلى في عام 2021 هو التفاني في خدمة عملائنا الحاليين، وجذب عملاء جدد، بالإضافة إلى تنمية نشاطات وأعمال البنك وفقًا للمرحلة الثانية من استراتيجيتنا لعام 2025، والتي تستند على ركائز رئيسية؛ من ضمنها: تعزيز القيمة من خلال الابتكار، التمكين عبر تطبيق الجيل الجديدمن نموذج الأعمال والكفاءة من خلال الرقمنة.
كما ينصبُّ تركيزنا الاستراتيجيّ لعام 2022 على زيادة المسارات الرقميّة التي حددناها، إضافةً إلى عقد العديد من الشراكات، وتنويع المشاريع في محفظة البنك؛ مما يؤدي إلى تكثيف عمليات البنك، وتعزيز مكانته بصفته أحد أكثر المؤسسات المالية ابتكارًا في المملكة، ورفع معايير بيئة الأعمال ومحيطها وفقًا لاستراتيجيتنا لعام 2025. كما رسّخنا أساسات تُعيننا، ليس فقط، على بلوغ توقعاتنا وتحقيقها، وإنما على تخطيها أيضاً.
وفي خلال العام، حصل بنك الرياض على إنجاز إقليمي جديد يسجل للقطاع المصرفي السعودي؛ فقد حصد جائزة الأداء الأكثر تميّزًا في خدمة العملاء، والمقدّمة لأول مرة ضمن جوائز الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال. كما حصد البنك جائزة محمد بن راشد للتميّز في خدمة العملاء.
وتؤكد هاتان الجائزتان المرموقتان على المستوى المتميّز والكفاءة الاستراتيجيّة العالية التي يتمتّع بها بنك الرياض في مجال إثراء تجربة العملاء، وما يبذله من جهود في الارتقاء بمعايير تقديم الخدمات وتلبية الاحتياجات المصرفيّة للمساهمة في تطوير معايير الصناعة المصرفيّة بما يتوافق مع أهداف رؤية المملكة 2030.
وفي الختام، أتشرف بأن أرفع أسمى آيات الشكر والعرفان لمقام خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ،حفظهما الله ورعاهما.
كما أتقدم بجزيل الشكر لجميع الجهات الحكوميّة والإشرافية والرقابيّة، وفي مقدمتها البنك المركزي السعوديّ، ووزارة المالية، وهيئة السوق الماليّة على جهودهم المبذولة في دعم وتطوير القطاع المصرفي السعوديّ.
والشكر ممتد وموصول لأعضاء مجلس الإدارة لدعمهم، وللمساهمين على ثقتهم وولائهم، ولجميع موظفي وموظفات بنك الرياض على تفانيهم وأدائهم المتميّز خلال هذا العام الحافل بالإنجازات.
عبداللّٰه محمد العيسى
رئيس مجلس الإدارة
كلمة الرئيس التنفيذي
شهد عام 2021م العديد من الإنجازات الاستثنائية لبنك الرياض، حيث واصلنا خلاله العمل على تطوير تقنياتنا واستحداث عمليات فعّالة بالاستعانة بخبراتنا لتحقيق استراتيجيتنا الطموحة لعام 2025م. كما استندنا في أدائنا المتميز على ثقافتنا القائمة وتعاون الخبرات لتحقيق النجاح وتوسيع خدماتنا بسرعة وديناميكية غير مسبوقة مع الحفاظ على الركيزة الأساسية لكافة أعمالنا بوضع العميل أولًا؛ مما نتج عنه تصدرنا في تحقيق أعلى صافي دخل في تاريخ البنك.
انصب تركيزنا الاستراتيجي خلال عام 2021م في المقام الأول على التنويع في الخدمات المقدمة للعملاء الحاليين مع الحفاظ على جودتها، وجذب عملاء جُدد مع توسيع نطاق وصولنا إليهم بالتركيز على التقنية والمنشآت الصغيرة والمتوسطة والاستدامة والتعاون مع الجهات الحكومية.
مكّنا في بنك الرياض قطاعات الأعمال من التميز في كلّ من العمل المستقل والعمل الجماعي عبر تنفيذ إعادة الهيكلة الرقمية الشاملة، حيث كان للأفكار المبتكرة المنفذة في عام 2021م دور محوري في مضينا قدمًا نحو تحقيق أهدافنا الاستراتيجية.
أداءٌ ماليّ قوي
حققنا في بنك الرياض أداءً ماليًا استثنائيًا في عام 2021م، وذلك بتحقيق البنك لأعلى صافي دخل في تاريخه عند 6.0 مليار ريال سعودي؛ مما انعكس أيضًا على رفع كلّ من صافي الاستثمارات بنسبة 3.9٪، وإجمالي الأصول بنسبة 5.0٪، وصافي القروض والسلفيات بنسبة 13.6٪.
كما ازدهرت عوائد البنك في العام المنصرم بارتفاعنا من المركز الثالث في عام 2020م إلى المركز الثاني لأعلى عائد على الأصول في الصناعة المصرفية في المملكة، إضافة إلى ارتفاع مرتبتنا المحققة في تصنيف العائد على حقوق المساهمين بعد احتساب الزكاة لنصل إلى المركز الثالث في المملكة العربية السعودية.
تم تأسيس برنامج صكوك بنك الرياض بقيمة 10مليار ريال. وفي عام 2021, لاقى طرح أول شريحة من البرنامج والبالغة 3 مليار ريال إقبالًا كبيرًا من المستثمرين حيث تجاوزت قيمة تغطية الاكتتاب 1.9 ضعف القيمة المطروحة؛ مؤكدةً بذلك قوة مركز بنك الرياض المالي وجودة علامته التجارية عند المستثمرين.
إنجازاتٌ استثنائية
أحرزنا تقدمًا ملحوظًا في عملياتنا هذا العام نحو تحقيق اسراتيجيتنا الطموحة لعام 2025م، من خلال استثمارنا المستمر في تطوير وتنمية كوادرنا ومنتجاتنا وعملياتنا ومنصاتنا العديدة؛ بهدف كسب ثقة العملاء ونيل رضاهم لتحقيق تطلعاتهم المصرفية، حيث يقع العميل على رأس أولوياتنا في بنك الرياض.
الخدمات المصرفية للأفراد
استكمل البنك التوسع في خدمات ومنتجات مصرفية الأفراد بتقديم مجموعة أكبر من خيارات التمويل العقاري لعملائنا؛ بما في ذلك شراء الوحدات قيد الإنشاء، والبناء الذاتي، إضافة إلى إعادة التمويل. وانطلاقًا من حرصنا على تعزيز تجربة العملاء بتصميم حلول ابتكارية تتناسب مع كافة أفراد الأسرة. أطلقنا أول منصة مصرفية في المملكة عبر الهاتف النقال مخصصة للأطفال بالتعاون مع بنك التنمية الاجتماعية؛ لتمكين الأطفال من ممارسة عملياتهم المصرفية بكل سهولة وأمان تحت إشراف أولياء أمورهم مع تنمية ثقافة الادخار والتخطيط المالي لديهم.
وتماشيًا مع سعينا المستمر لتشجيع العملاء على استخدام منصات الخدمات المصرفية الرقمية للأفراد، انخفضت معاملات السحب النقدي في أجهزة الصراف الآلي مقارنةً بفترة ما قبل الجائحة، كما زادت مساهمة خدمات نقاط البيع في المعاملات الشهرية بشكل ملحوظ لتصل إلى ما يقارب 80٪، إضافة إلى رفع عدد منصات الخدمة الذاتية لبنك الرياض بمقدار 80 منصة.
وقد ساهمت إعادة الهيكلة الرقمية للخدمات المصرفية للأفراد في تحقيق نجاحٍ قياسي في جذب العملاء، حيث تم استقطاب ما يزيد على 70٪ من العملاء الجُدد من خلال القنوات الرقمية.
وارتفعت تقييمات مراكز اتصال الخدمات المصرفية للأفراد في مؤشر صافي نقاط التوصية خلال عام 2021م بنسبة 457٪ مقارنة بعام 2020م، وتم الرد على 94٪ من المكالمات في غضون سبع ثوانٍ، مساهمًا بذلك في تحقيق رضا عملائنا عن منتجاتنا ومستوى خدماتنا.
الخدمات المصرفية للشركات
شهدت الخدمات المصرفية للشركات عامًا آخرًا زاخرا بالأعمال والنجاح والدعم لعملائنا، حيث قدم قطاع تمويل الشركات في عام 2021م عدد 22 اقتراحاً ومبادرة لجهات تحقيق رؤية المملكة 2030.
ولتعزيز تركيزنا الاستراتيجي على دعم الاستثمارات الخضراء، نجحنا في إتمام صفقات مجموعة من المرافق المشتركة لمشاريع الطاقة الشمسية والجهات الفاعلة في مجال الطاقة؛ لدعم المشاريع الضخمة للاستثمار الأخضر الهادفة إلى تعزيز آفاق النمو المستدام بما يتماشى مع الاعتبارات البيئية والمجتمعية.
كما جرى توقيع خمسة قروض مؤسسية رئيسية وتقديم الاستشارة المالية لإحدى أكبر الجهات الرئيسية الرائدة في مجال الطاقة. لم يقتصر دعم بنك الرياض لكبرى المؤسسات هذه فقط، بل توسع الدعم ليشمل القطاع السياحي، حيث دعمنا العديد من المبادرات السياحية الكبرى؛ بما في ذلك مشروع البحر الأحمر، إضافة إلى إطلاقنا مؤخرًا برنامج شركاء السياحة بالتعاون مع صندوق التنمية السياحية. أعلنا كذلك عن توقيع اتفاقية لشراء برج مكتبي في مركز الملك عبد الله المالي ليصبح المقر الدائم لبنك الرياض.
الخدمات المصرفية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة
ضمن جهودنا المستمرة في بنك الرياض لدعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة، وسعنا نطاق دعم عمليات المنشآت الصغيرة بإضافة 29 مركزًا مصممًا خصيصًا لتقديم الخدمات المصرفية الخاصة بالمنشآت الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء المملكة مع توفير منصة رقمية شاملة لرقمنة عملية الإقراض لهذه المنشآت.
ولضمان تقديم أفضل الخدمات لعملائنا من المنشآت الصغيرة والمتوسطة، حرصنا على تعزيز قدرات كوادرنا البشرية وإمكاناتهم بالاستثمار في تدريبهم مع زيادة الأيام المخصصة للتدريب وعقد ورش العمل المخصصة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال، ورفع عدد المراكز المخصصة لخدمة المنشآت.
الخزانة والاستثمارات
بالتماشي مع نمو قطاع المصرفية الخاصة في بنك الرياض، أنشأ قطاع الخزينة والاستثمارات إدارة متخصصة لخدمة عملاء المصرفية الخاصة وتلبية متطلباتهم بتقديم حلول مالية مبتكرة تتوافق مع تطلعاتهم.
وفي إطار تقدير الإصدار الناجح لصكوك بنك الرياض والبالغ قيمتها الميار ونصف دولار، ومن بين أكثر من 300 متقدم، حصد قطاع الخزينة والاستثمار ببنك الرياض جائزة أفضل صفقة مؤسسة مالية للعام والمنظمة من قبل المجموعة الإعلامية للمؤتمرات المالية العالمية.
الرياض المالية
في عامٍ مميزٍ آخر، واصلت الرياض المالية تحقيق العديد من الإنجازات ونموًا استثنائيًا في صافي الأرباح بنسبة 42٪ لتصل إلى 512 مليون ريال سعودي، كما زادت قيمة الأصول الخاضعة لإدارتها من 67 مليار ريال سعودي إلى 91 مليار بزيادة نسبتها 36٪.
ولعبت الرياض المالية دورًا رئيسيًا في عدد من أكبر الاكتتابات الأولية العامة في المملكة؛ بما في ذلك اكتتاب شركة أكوا باور، والتي شهدت حجم اكتتابات تجاوزت التريليون ريال سعودي.
كما واصلت الرياض المالية تنويع عروضها عبر جميع فئات الأصول، حيث أطلقت أول صندوق استثماري للتمويل غير المباشر في المملكة، إلى جانب مجموعة من المنتجات البديلة الأخرى.
من ناحية أخرى، أبرمت الرياض المالية اتفاقية شراكة مع BNP Paribas Securities Services لتقديم خدمات حفظ العالمية، وخدمات الصناديق، وخدمات إدارة البيانات الموحدة في المملكة، في إطار نموذج خدمة مشترك مبتكر وفريد.
قيادة التحول
سارعنا في عام 2021م وتيرة العمل على تطوير التقنيات في بنك الرياض، حيث أجرينا العديد من التحسينات على خدماتنا الرقمية وشبكتنا الداخلية بالكامل، ووضعنا أسس الاستراتيجية الرقمية مدعومة بالابتكار.
وأطلقنا في شهر يونيو من عام 2021م، منصة “وصل” وهي منصة الابتكار الأولى من نوعها لتقديم الخدمات والحلول المالية التقنية للقطاع المالي في المملكة، حيث ستساهم هذه المنصة في تعزيز التعاون الوثيق بين البنك و الشركات الناشئة وشركات التقنية المالية والابتكار، مع تمكين المبتكِرين من تصور وبناء المنتجات والخدمات المالية (أو المعتمدة على التمويل) في المستقبل بسهولة.
كما أنشأنا مركز الشراكة التابع لبنك الرياض ليكون مركزًا مختصًا لإدارة علاقات البنك المتنوعة والمتنامية مع شركات التقنية المالية المتقدمة. علاوة على ذلك، أطلقنا برنامج الابتكار الداخلي (مُلهم)، وهو معسكر تدريبي متكامل للابتكار الرقمي بمشاركة واسعة من منسوبي البنك.
كما وقعت المصرفية الدولية مذكرة تفاهم مع شركة “قنوات الاتصالات” لتقديم خدمات التحصيل والدفع وخدمات نقاط البيع الرقمية. كما وقعت وقامت بتنفيذ اتفاقية توزيع الأرباح مع شركتي اتصالات رئيسيتين.
إثراء تجربة العميل
إحدى أهم مجالات التركيز الاستراتيجية في عام 2021م هي إثراء تجربة عملائنا حيث عملنا على تطوير التقنيات المقدمة بما يتناسب مع احتياجات العملاء ويلبي تطلعاتهم ، بدايةً من سرعة الخدمات المقدمة إلى المجموعة الواسعة من المنتجات. تضمن هذه التطورات والتغييرات البارزة على قنوات الاتصال الداخلي اتصالنا الدائم بالعملاء بنسبة 100٪، مؤكدًا بذلك قدرتنا على تقديم أفضل النتائج والمشورة والمكافآت لعملائنا في الوقت الأمثل.
وفي إنجاز إقليمي جديد يُسجل للقطاع المصرفي السعودي حصدنا في بنك الرياض على جائزة محمد بن راشد للتميّز في خدمة العملاء، وجائزة الأفضل أداءً والتي تُقدّم للمرة الأولى تحت مظلة جوائز محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال، حيث يعد تتويجًا للجهود الحثيثة للبنك متمثلًا في قطاع إثراء تجربة العميل وتأكيدًا على المستوى المتميز والكفاءة الإستراتيجية العالية التي يتمتع بها البنك في هذا المجال.
ملتزمون برحلة الحوكمة الثلاثية
انطلاقًا من التزامنا التام بمعايير الإدارة البيئية والاجتماعية والحوكمة المؤسسية، واصلنا هذا العام ترجمة هذا الالتزام بشكل عملي والتقدم في رحلتنا من خلال مجموعة من مبادرات البيئة والمجتمع والحوكمة.
حيث شهدت حسابات التبرعات لدينا الخاصة بالجمعيات الخيرية وغيرها ما يقارب من 320،000 معاملة. كما مددنا اتفاقية الدعم لمركز أبحاث التوحد بمستشفى الملك فيصل التخصصي بمبلغ إجمالي مقدمًا من بنك الرياض للمركز تجاوز 42 مليون ريال سعودي.
ووقعنا مذكرة تفاهم مع شركة باب الخير للخدمات الطبية لإنشاء أول مستشفى غير ربحي في المملكة، وأطلقنا مبادرة الخدمات المصرفية الخضراء لفحص ومراقبة مشاركة البنك في تحقيق الامتثال بالمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة المؤسسية. وضمن جهودنا للحفاظ على البيئة، أطلقنا المرحلة التجريبية لمشروعنا اللاورقي، مما يجعلنا أول بنك يقدم خدمات غير ورقية طوال الرحلة المصرفية للأفراد.
دعم وتطوير موظفينا
في إطار حرصنا الدائم على أساس تقدمنا وتميزنا، أطلقنا أكاديمية بنك الرياض، لتمكين منسوبينا من القدرات الواعدة من الاطلاع على آخر التطورات في مجال البنوك والتمويل، بما يُعزز من قدراتهم وأدائهم. وستواصل الأكاديمية تعليم وتدريب أكثر من 6000 موظف طموح من مختلف قطاعات وفروع بنك الرياض في مختلف مناطق المملكة.
كما أجرينا استبيانات عن الرواتب في قطاع الخدمات المصرفية متبوعةً بمراجعة سنوية للأجور لقياسها وتقييمها مقارنة بالسوق وأفضل الممارسات لضمان تلبية تطلعات منسوبينا ومراعاة احتياجاتهم.
كما أولينا اهتمامًا لبناء قدرات الجيل القادم من المنسوبين وصقل مهاراتهم بتدريب 75 متطوعًا من الشباب السعودي من خلال برنامج “تمهير”.
بعد توالي النجاحات منذ إطلاق النسخة الأولى من برنامج فرسان الرياض، تلا ذلك إطلاق نسختين إضافيتين للبرنامج، الأولى مخصصة للخزينة والاستثمارات والخدمات المصرفية للشركات وائتمان التجزئة، فيما خصصت النسخة الثالثة للخدمات المصرفية للأفراد وإدارة المخاطر والتمويل.
شكرٌ وتقدير
وفي الختام.. نتشرف في بنك الرياض بأن نرفع أسمى آيات الشكر والعرفان لمقام القيادة الرشيدة متمثلة بخادم الحرمين الشريفين وولي عهده الأمين - حفظهما الله ورعاهما -، كما أتقدم بخالص شكري وتقديري للبنك المركزي السعودي وهيئة السوق المالية وسعادة رئيس مجلس الإدارة ولأصحاب السعادة أعضاء المجلس الموقرين على دعمهم المتواصل وتوجيهاتهم السديدة، مع وافر الشكر والامتنان لمساهمينا وعملائنا على ثقتهم، والشكرُ موصولٌ لكل أعضاء أسرة بنك الرياض على تفانيهم ومساهماتهم وأدائهم المتميّز خلال هذا العام الحافل بالإنجازات.
ونتطلع جميعًا إلى عام آخر يزخر بالنجاح والإنجازات لنتبوأ بعون الله الريادة ونصبح البنك المفضل في المملكة بحلول عام 2025م بتضافر جهودنا وتميز خدماتنا والتزامنا.
والله الموفِّق
طارق عبد الرحمن السدحان
الرئيس التنفيذي