هيفاء بن أحمد الرئيس الأول للتواصل وإثراء تجربة العميل في بنك الرياض منذ عام 2022م. أظهرت نجاحًا متميزًا في العناية بالعميل وإثراء تجربتهم خلال الفترة الماضية ورفع معدل رضاء العملاء وتحسين معايير رضاهم، وتحقيق مستوى متميز وكفاءة عالية في مجال تطوير تجربة العملاء، وإنجازات نوعية على مؤشرات الأداء التي أظهرت ارتفاعًا متواترًا في نسبة رضا العميل وتعزيز مكانه بنك الرياض كخيار مصرفي رائد ونموذجي للعملاء.
شغلت بن أحمد العديد من المناصب الإدارية في بنك الرياض خلال سنوات خبرتها التي تزيد عن 17 عامًا، بما في ذلك منصب نائبة الرئيس الأول ـ مدير إدارة العناية بالعميل.
بن أحمد حاصلة على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال من جامعة الملك سعود، كما أكملت برنامج القيادة من كلية CASS للأعمال" في لندن، وبرنامج القيادة والإدارة من جامعة الفيصل، كما حصلت على شهادة المدير المعتمد من الأكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية.
