نحن هنا لمساعدتك

لا، لا بد من تنشيط البطاقة أولاً لتتمكن من استخدامها والتمتع بمزاياها، وقد تم توفير أكثر من قناة للقيام بتنشيط البطاقة وذلك من خلال زيارة أحد فروع بنك الرياض، أو بالاتصال على مركز خدمة العملاء على الرقم 8001242225 والذي يعمل على مدار الساعة، أو من خلال زيارة أون لاين الرياض.

البطاقة معفاة من الرسم السنوي للسنة الأولى، وللمزيد من التفاصيل حول الرسوم الأخرى المتعلقة بالبطاقة الرجاء زيارة صفحة البطاقات الائتمانية.

يمكنك الاطلاع ومعرفة جميع العمليات التي تمت على بطاقتك من خلال أون لاين الرياض وموبايل الرياض، بالإضافة لإمكانية الاطلاع وطباعة الكشف الشهري لبطاقتك.

في البدء لا بد أن تقوم بالتسجيل في خدمة أون لاين الرياض، و في حال إتمامك التسجيل بنجاح فإن بطاقتك الائتمانية سوف تكون ظاهرة تلقائياً في موقع أون لاين الرياض للتمتع بالمزيد من الخدمات والمزايا.

سواءً أكنت داخل المملكة أو خارجها قم بالاتصال فوراً على 8001242225 للإبلاغ عن فقدان أو سرقة بطاقتك.

نعم بإمكانك تغيير رقمك السري من خلال أحد أجهزة الصراف الآلي لبنك الرياض.

سوف تنضم تلقائيا للبرنامج دون الحاجه للتسجيل (يستثنى من ذلك بعض البطاقات ).

لا يوجد أي مخاطر كل ما عليك فعله هو تنشيط خاصية الحماية ثلاثية الأبعاد والتي يقدمها بنك الرياض مجاناً لعملائه وذلك من أجل حماية العمليات التي تتم عن طرق المواقع الإلكترونية، بالإضافة إلى الابتعاد عن المواقع الإلكترونية المشبوهة وغير معروفة حين تقوم بأي عملية شراء إلكترونية.

نعم يمكن ذلك بكل سهوله من خلال برنامج قسّط لبطاقات بنك الرياض الائتمانية (يستثنى من ذلك بعض البطاقات)، ما عليك سوى اختيار الخطة التي ترغب بها والاتصال بمركز خدمة العملاء للقيام بذلك. للمزيد من التفاصيل ولمعرفة العروض الخاصة التي يقدمها البنك الرجاء زيارة صفحة عروض بطاقات الائتمان.

نعم بإمكانك ذلك عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء أو عن طريق أون لاين الرياض أو من خلال زيارة أحد فروع بنك الرياض.

نعم يوجد بعض البطاقات تؤهلك لذلك، لمعرفة المزيد الرجاء زيارة صفحة البطاقات الائتمانية.

تحتوي بطاقة بنك الرياض الائتمانية بخاصية " دون اللمس" على رقاقة و تردد لاسلكي هوائي مضمن بداخلها. وعندما يتم تمرير البطاقة على جهاز الدفع، تقوم البطاقة بنقل تفاصيل الدفع لاسلكياً، مما يلغي الحاجة لإدخال البطاقة في الجهاز. يتم إرسال تفاصيل الحساب إلى القارئ وبعدها يتم معالجة العملية من خلال شبكة فيزا أو ماستر كارد الآمنة بنفس الطريقة التقليدية، أي كما لو أن البطاقة أدخلت في الجهاز.

تستخدم بطاقة بنك الرياض بخاصية " دون اللمس" تقنية تشفير آمنة (مماثلة لتقنية الرقاقة والرقم السري) حتى تتمكن من استخدامها بكل ثقة. كما أن البطاقة ستكون في يدك عند عملية الدفع - وسوف تكون دائماً في الوضع المسيطر – مما يجعلها أكثر أماناً.

في أي مكان تتوفر فيه أجهزة نقاط البيع، يمكن تمرير البطاقة والدفع من خلالها. وإذا لم يتوفر جهاز نقاط البيع بخاصية " دون اللمس "، يمكن استخدام البطاقة في عمليات الدفع التقليدية.

تضع المتاجر التي لديها أجهزة نقاط البيع علامة  على الجهاز للدلالة على أن خدمة الدفع بخاصية "دون اللمس" متاحة.

يجب أن تكون على مسافة لا تتعدى 4 سم من جهاز نقاط البيع للتلويح بالبطاقة عند عملية الشراء أو يمكنك تمرير البطاقة مباشرة على شاشة الجهاز.

ستظهر المشتريات التي تتم باستخدام البطاقة الائتمانية بخاصية "دون اللمس" في كشف الحساب تماماً مثل أي مشتريات تتم بالبطاقة العادية.

عندما تتم العملية بنجاح ستسمع صوت "بيب" أو سترى ضوء أخضر وستستلم قسيمة الشراء من البائع، وسيصلك بريد إلكتروني ورسالة نصية إلى جوالك المسجل لدى بنك الرياض.

يمكنك استخدام بطاقة بنك الرياض الائتمانية بخاصية "دون اللمس" لشراء السلع التي تبلغ قيمتها 100 ريال أو أقل. وللمشتريات التي تبلغ قيمتها أكثر من 100 ريال، يجب إدخال رقمك السري.

الحد الأعلى للعملية الواحدة هو 100 ريال. والحد الأعلى لبطاقة بنك الرياض الائتمانية بخاصية "دون اللمس" هو 300 ريال، للحد من أي خسارة محتملة .عند الوصول لهذا الحد، سيُطلب منك إدخال الرقم السري الخاص بك ليتم إعادة ضبط العداد إلى الصفر حتى تصل إلى الحد الأعلى 300 ريال مرة أخرى.

لا، سوف تصلك فقط فاتورة واحدة بعملية الشراء.

لا تعمل خاصية الدفع "دون اللمس" ما لم تكن البطاقة ضمن مسافة 4 سم من الجهاز. أي، يجب أن تكون قريباً جداً من منطقة الدفع كما لا يمكن مثل هذه العمليات أن تتم، حيث يجب على أمين الصندوق إدخال المبلغ أولاً في جهاز نقاط البيع قبل تمرير أو تلويح البطاقة ومن ثم يتم إجراء عملية الشراء.

تعمل خاصية "دون اللمس" عندما تكون البطاقة قريبة من قارئ البطاقات فقط. مما يجعل عملية التشفير لأية تفاصيل صعبة للغاية أثناء الاستخدام. كما يحتوي كل قارئ بطاقة على تقنية ذات معايير عالية على مستوى القطاع.

نعم آمنة، فتلك الخاصية تستخدم أحدث تقنيات التشفير الآمنة (مماثلة لتقنيا للرقاقة والرقم السري) حتى تشعر بثقة عند استخدامها في عمليات الشراء.

لا، لا يمكنك " تمرير" أو "تلويح" ببطاقتك للحصول على مبلغ نقدي من الصراف الآلي. يجب عليك إدخالها في الصراف وإدخال رقمك السري كالعادة.

يجب عليك الاتصال بالرقم 8001242225 للإبلاغ عن بطاقتك المفقودة أو المسروقة أو زيارة أقرب فرع لبنك الرياض لإيقاف البطاقة.

الإبلاغ عن أي ممارسات مشتبه بها أو سلوك غير قانوني أو غير أخلاقي وقد تكون فعلية أو محتملة الحدوث أو قد تكون تحت طائلة الاشتباه بحدوثها داخل بنك الرياض.

ويشمل بشكل عام أي ممارسة مخالفة ولا ينحصر بالمواضيع التالية:

• الكسب المالي أو غير مالي (منافع أخرى) بالخداع أو سلوك آخر غير شريف
• أي سلوك يؤدي إلى خسارة للبنك أو المساهمين أو العملاء ومحاولة إخفاء تلك الخسارة
• التصرفات أو الممارسات التي تثير الريبة في القوائم المالية أو أنظمة الرقابة الداخلية أو ما شابه ذلك

أياً كان من أصحاب المصالح سواءً كان فرد أو شركة على سبيل المثال:

• العملاء
• الدائنين
• موظفي بنك الرياض
• المساهمين
• الموردين

يتم التعامل مع جميع المخالفات المُبلغَ عنها بسرية تامة على مستوى المعلومات وهوية المُبلِغ.

البريد الإلكتروني:
wb@riyadbank.com

العنوان البريدي:
فريق الإبلاغ عن الممارسات المخالفة
بنك الرياض – مبنى قلب الرياض
إدارة الالتزام – الدور 3
صندوق بريد 22622، الرياض 11416
المملكة العربية السعودية

الهاتف:
+966 11 276-3034

برنامج وازن للادخار التلقائي... هو خدمتنا الجديدة والمبتكرة للادخار بشكلٍ ذكي وبأقل مجهود وذلك لتتمكن من تحقيق هدفك. تستطيع مع "وازن" أن توازن بين مصاريفك ومدخراتك، حيث سيقتطع البرنامج مبلغاً للادخار مع كل عملية صرف ويقوم بتحويل جميع مدخراتك بشكلٍ تلقائي في نهاية اليوم إلى حساب وازن الادخاري!

يقوم برنامج وازن على مبدأ الموازنة ما بين مصاريفك ومدخراتك – حيث تقابل كل عملية صرف تقوم بها من حسابك الجاري، عملية إدخار إلى حسابك الادخاري، وذلك حسب الإعدادت والشروط التي تقوم بتحديدها. كما يوفّر برنامج وازن أيضاً خاصية تحويل المبالغ المودعة في حسابك الجاري إلى حسابك الإدخاري وذلك حسب النسبة التي تحددها.

يجب عليك أن تحدد هدفك المالي (هدف واحد) والمبلغ المستهدف للإدخار والذي تود الوصول إليه مع برنامج وازن. سينتهي البرنامج حينما تصل إلى هدفك المالي الذي قمت بتحديده مسبقاً، مع العلم بأنك تستطيع أن تحدد هدفاً جديداً مرةً أخرى حالما حققت هدفك السابق.

• شراء منزل
• شراء أرض
• شراء سيارة
• تأمين مستقبل العائلة
• تأمين الحياة المريحة بعد التقاعد
• تأمين مصاريف دارسة الأبناء
• توفير مصاريف الإجازات والسفر
• توفير مصاريف زواج
• توفير مصاريف علاج
• البدء مشروع تجاري خاص
• الادخار بشكل عام
• أخرى

نعم، تستطيع ذلك من خلال لوحة التحكم.

أن يكون لديك حساب جاري تقوم بربطه في البرنامج.

• يساعدك في إدارة أموالك وموازنة مصاريفك مع مدخراتك
• تستطيع الاشتراك وفتح حساب ادخاري تلقائياً من أون لاين الرياض، ومن غير الحاجة لزيارة الفرع
• يمكنك ضبط إعدادات البرنامج وآلية الادخار حسب رغبتك وطبيعة مصاريفك
• يوفّر خاصية الادخار من غير عائد و في حال رغبتك الادخار بعائد متوافق مع الشريعة الاسلامية يمكنك اختيار حساب الادخار بعائد
• من الممكن إيقاف البرنامج وإعادة تفعيله في أي وقت
• تستطيع الوصول إلى مدخراتك في برنامج وازن عند الحاجة، وإعادة تحويلها إلى حسابك الجاري
• يوفّر البرنامج أيضاً خاصية الاقتطاع من المبالغ المودعة في حسابك الجاري إلى حساب وازن الادخاري، وذلك حسب النسبة التي تحددها

لا، لا يتطلب الاشتراك في برنامج وازن أي جهد منك كأن تقوم بزيارة الفرع، حيث تستطيع الاشتراك بكل سهولة من خلال أون لاين الرياض.

تستطيع ضبط برنامج وازن ليقوم بالادخار عندما تقوم بعمليات الصرف التالية:

• الشراء من خلال نقاط البيع
• السحب من أجهزة الصرف الآلي
• تسديد بطاقات الائتمان
• تسديد الفواتير

وكذلك حينما تتم أحد عمليات الإيداع التالية في حسابك:

• ايداع الراتب
• استقبال حوالات واردة
• إيداع أرباح الأسهم

مع العلم بأنك تستطيع أن تقوم بما يلي:

• تحديد العمليات المالية التي تود تفعيلها في البرنامج (بإمكانك تحديد عملية واحدة أو بعضها أو جميعا معاً)
• تحديد نسبة مئوية للادخار من أصل قيمة الصرف أو الإيداع لكل عملية، مع العلم بأنك تستطيع أيضاً ربط هذه النسبة بسقف أعلى لمبلغ الإدخار (مثلاً: تود إدخار 10% من قيمة الشراء من خلال نقاط البيع بحيث لايتجاوز المبلغ الذي سيتم اقتطاعه للادخار ألف ريال مثلاً)
• تحديد المبلغ الأدنى الذي تود الاحتفاظ به في رصيد حسابك الجاري المرتبط في البرنامج، بحيث سيتوقف البرنامج تلقائياً عن الادخار التلقائي حينما يصل حسابك الجاري إلى هذا الرصيد

نعم، تستطيع إيقاف البرنامج وإعادة تفعيله في أي وقت من خلال لوحة التحكم في البرنامج.

الأموال هي أموالك، ولك كامل الحريّة للتصرف بها بكل تأكيد. كل ماعليك فعله للوصول إلى مدخراتك أن تقوم بتحويل مدخراتك في برنامج وازن إلى حسابك الجاري المرتبط في البرنامج وذلك خلال يوم عمل.

مجاني لفترة محدودة.

عند الاشتراك في البرنامج سيكون لك الخيار المطلق في تحديد ما إذا كنت ترغب في أن يكون حسابك الادخاري بعائد أو بدون أية عوائد.

نعم.

نعم، من خلال الصفحة الرئيسية، يمكنك النقر على "مستخدم جديد؟ "سجل الآن" لتتمكن من استخدام القنوات الرقمية.

نعم، يمكنك استخدام نفس بيانات الدخول للوصول إلى القناتين.

نعم، من خلال الصفحة الرئيسية، انقر على "فتح حساب"، وسيتم توجهيك إلى صفحة فتح الحساب رقمياً.

للتسجيل تحتاج إلى حساب نشط وبطاقة مدى.

من خلال موبايل الرياض، اضغط على "نسيت كلمة المرور"، وأدخل رقم الهوية / الإقامة، ثم رمز التوثيق، وتحقق من خلال إدخال الرمز السري لبطاقتك. أدخل اسم المستخدم / البريد الإلكتروني ثم كلمة المرور الجديدة.

نعم، موبايل الرياض يدعم MFAs مثل: بصمة الوجه والإصبع (iPhone) أو بصمة الإصبع (Android) وتطبيق مشفر الرياض.

Riyad Bank mada Card is offered free of charge when you open a bank account with Riyad Bank.

Riyad Bank mada Card has a specific daily limit of SAR 5,000 for cash withdrawals and SAR 60,000 for purchases.

In case of lost or stolen your Riyad Bank mada Card, please visit your nearest Riyad Bank branch or call our customer service at 920002470 and request to block the card.

If you forget the Card PIN, please visit your nearest Riyad Bank branch to reset a new PIN.

Important tip: Avoid writing the PIN on the back of the card.

Yes, please visit the nearest Riyad Bank branch.

Mada atheer is one of mada additional services, which allows mada cards holders flexability and security in the electronic payments through NFC where the customer is able to preform the transaction by passing the card in front of POS reader.

Increase the limit of payments through Riyad Bank mada cards through NFC on POS without the need to enter the password with an amount range from 100 SAR to 300 SAR for one transaction, where maximum limit previously were not exceeding 100 SAR.

More than one transaction is allowed with the required cumulative limit of 300 SAR only, regardless of the number of transactions. In case that the transactions exceed the required limit of 300 SAR, the cardholder will be required to enter the password for each transaction for safety purposes.

Password is required in case the transactions exceeded the required limit of 300 SAR, the cardholder will be required to enter the password for each transaction for safety purposes.

All transactions are included in the card’s account statement.

Currently, all POS systems are being updated sequentially until it is fully covered.

1. Look for the “atheer” reader on the point-of-sale terminal
2. Tap your card against the reader
3. Wait for the beep sound or green light which indicates the completion of the transaction

You can stop the service through Riyad Online by following the below steps:

1. Choose accounts and cards
2. Mada card
3. Stop atheer service

The service can only be activated or stopped, not reducing the limit.

The customer can stop atheer service whenever he pleased, and we would like to mention the necessity of stopping the card immediately in cases of theft, through Online Riyadh or by calling customer service.

الخدمة متاحة لطباعة بطاقة الصراف الآلي للشرائح التالية (الماسية – الذهبية – الفضية – بطاقة مصرفية الأفراد) وبطاقات الائتمانية من الشرائح (بطاقة ماستركارد البلاتينية – بطاقة فيزا بلاتينيوم إسلامية- بطاقة مسبقة الدفع) وذلك للأجهزة التي سيتم تركيبها في الفروع أما الأجهزة التي سيتم تركيبها في الجامعات والكليات فستكون مخصصة فقط للبطاقات الخاصة بالطلبة.

خدمة كشف الحساب المتوفرة في أجهزة الخدمة الذاتية هي لمدة سنة وبإمكان العميل اختيار الفترة المطلوبة للكشف من يوم إلى سنة كاملة

في حال فشل عملية الطباعة فلن يتم خصم الرسوم لأن الرسوم تخصم في حال النجاح في عملية اصدار البطاقة وفي حال الفشل يمكن للعميل اختيار البطاقة التي تم انشاءها وطباعتها فقط لأنه تم انشاءها بنجاح في نظام البنك ولكن الفشل في عملية الطباعة فقط.

نعم هذه هي الخدمات المتوفرة فقط في جهاز الخدمة الذاتية في الوقت الحالي وفي حال تقديم خدمات جديدة سيتم الإعلان عنها لاحقاً وتوضيحها.

نعم الخدمة متاحة لجميع عملاء مصرفية الافراد من الشرائح (الماسية – الذهبية – الفضية – بطاقة مصرفية الأفراد) وكذلك البطاقات الائتمانية من الشرائح (بطاقة ماستركارد البلاتينية – بطاقة فيزا بلاتينيوم إسلامية- بطاقة مسبقة الدفع).

بإمكان العملاء تجديد بطاقاتهم باستخدام البطاقة نفسها خلال آخر 90 يوم قبل تاريخ الانتهاء, وفي حال الانتهاء بإمكان العملاء تجديد البطاقة من خلال الجهاز عن طريق إدخال اسم المستخدم والرقم السري الخاص بأون لاين الرياض

Customers can renew their cards using the same card during the last 90 days before the expiry date. In the event of expiry, customers can renew the card through the device by entering the user name and password of Riyad Online.

لا توجد رسوم للتسجيل في الخدمة.

على الأرجح أن رقم هاتفك غير موثق لدينا ويتوجب عليك توثيقه عبر أجهزة الصرف الآلي لبنك الرياض.

تتم عملية التوثيق عبر إتباع الخطوات التالية عن طريق أجهزة الصرف الآلي:

بعد إدخال بطاقة الصراف الآلي واختيار اللغة اتبع الآتي:

1. اختر من القائمة "تنشيط الخدمات الإلكترونية وتحديث رقم الجوال"
2. اختر تحديث رقم الاتصال (الجوال)
3. اختر تغيير رقم الجوال
4. ادخل رقم الجوال الخاص بك مرتين لإكمال عملية التوثيق. (بإمكانك ادخال رقم الجوال باحدى الطريقتين "05" او "9665" و من ثم رقم الجوال الخاص بك

نعم، الخدمات الرئيسية الغير متاحة للطلاب والطالبات هي الحوالات الدولية وحوالات موني اكسبرس.

نعم تسجيلك في قناة واحدة ستتيح لك استخدام باقي القنوات الرقمية.

لا، ولكن يمكنك الحصول على البطاقة الرقمية من بنك الرياض ومن خلالها ستتمكن من استخدامها لمشترياتك عبر الإنترنت.

يمكنك استخدام هاتف الرياض وذلك بعد تسجليك في القنوات الرقمية عن طريق أون لاين الرياض أو موبايل الرياض والاستفادة من خدمة الإتصال التلقائي في حال تفعيل المستفيد والتواصل مع خدمة العملاء.

نعم، يمكنك استقبال الحوالات المالية من بنك الرياض أو بنك محلي إلى حسابك.

لا، حالياً الخدمة متاحة لعملاء رواتب الشركات "ماي باي" والعمالة المنزلية فقط.

رسوم التحويل عبر موني اكسبريس هي 15 ريال للحوالة الواحدة، ورسوم التحويل عبر ويسترن يونيون تختلف حسب دولة المستفيد.

يمكنك تحميل التطبيق على جهازك من خلال متجر أبل لمستخدمي IOS وجوجل لمستخدمي أندرويد.

نعم، سوف تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لاستخدام التطبيق.

يمكنك إعادة تعيين الرقم السري عن طريق التطبيق مباشرة - "نسيت الرقم السري".

تعتبر خدمة الشراء عن طريق الإنترنت خدمة يوفرها بنك الرياض لعملاء بطاقات مدى بالتعاون مع شركة ماستركارد والتي توفر للعميل حماية إضافية عند الشراء عن طريق الانترنت

عند إدخالك بيانات بطاقة الرياض مدى وإكمال عملية الشراء سيقوم البنك بالتحقق من معلومات البطاقة وإرسال رمز سري لمرة واحدة مكون من 4 خانات إلى رقم جوال العميل المسجل لدى بنك الرياض.

نعم، عند قيامك بإجراء عملية الشراء عن طريق الانترنت وإدخال معلومات بطاقة الرياض مدى، سوف تظهر لك شاشة من بنك الرياض تلقائيا تطلب من العميل إدخال الرمز السري لمره واحدة المرسل إلى الجوال المسجل لدى بنك الرياض، وبعد مراجعة بيانات مشترياتك والتأكد من إدخال الرمز السري لمره واحدة بطريقة صحيحة سيتم إكمال عملية الشراء وسوف تصلك رسالة على جوالك و بريدك الالكتروني بنجاح العملية.

تستطيع الإلغاء أو التفعيل لبطاقة بنك الرياض مدى عبر أون لاين الرياض.

خدمة الشراء متاحة على جميع بطاقات بنك الرياض مدى التي تحمل شعار مدى و ماستركارد في الامام ، اذا لم تكن بطاقتك تحمل شعار مدى و ماستركارد يرجى التكرم بمراجعة الفرع و طلب استبدالها.

يقدم بنك الرياض هذه الخدمة مجاناً للعمليات التي تتم بالريال ، اما العمليات التي تتم بالعملة الاجنبية فيتم تحميل العميل رسوم أضافية بناء على شريحة العميل كما هو موضح ادناه :

• عملاء المصرفية الخاصة : 1.50 %
• عملاء المصرفية الماسية : 1.50 %
• عملاء المصرفية الذهبية : 1.75 %
• عملاء المصرفية الفضية : 2.00 %
• عملاء البنك الاخرون : 2.50 %

إذا كانت لديك أي تساؤلات أو تحتاج الى مساعدة أثناء عملية الشراء، لا تتردد بالاتصال بخدمة العملاء على الهاتف المسجل على بطاقة الرياض مدى 920002470

الاتصال بينك وبين بنك الرياض غير مرئي بالنسبة للتاجر، ولا يوجد أي جزء من معلوماتك الشخصية يتم مشاركة التاجر فيها، شاملاً الرمز السري لمره واحدة المرسل إلى جوال العميل

.لمزيد من الامان ، سيتم فقط قبول عمليات الشراء من المواقع الالكترونية التي تدعم خاصية خدمة ثلاثية الابعاد و لن يتم قبول أي عمليات شراء اخرى من مواقع لا تدعم هذه الخاصية

عند قيامك بعملية شراء عن طريق الانترنت. "MasterCard SecureCode" سوف تظهر لك شعار

نعم، سوف تصلك رسالة نصية بالرقم السري للمرة الواحدة تحت تكلفة بنك الرياض لجميع الرسوم المحلية وليس رسوم التجوال.

الرمز السري اللمرة واحدة يساعد للحماية من عمليات الاحتيال. وهو طريقة امنه للتحقق من ان العميل المنفذ لعملية الشراء هو صاحب البطاقة.

مسموح لك بثلاثة محاولات لإدخال الرقم السري بالشكل الصحيح، وإلا سيتم حظر البطاقة. لإزالة الحظر عن البطاقة الاتصال بنا على الرقم 920002470 لتفعيل البطاقة من جديد

الرجاء الاتصال بمركز خدمة العملاء في بنك الرياض على 920002470 أو على الرقم الموجود على الجهة الخلفية لبطاقة الرياض مدى من بنك الرياض لإيقاف بطاقتك على الفور.

نعم، جميعها معتمدة من الهيئة الشرعية في البنك.

• متوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية
• موافقة فورية
• خطط سداد متعددة
• إمكانية التضامن بين أقارب الدرجة الأولى
• حلول عديدة تتلاءم مع أنواع مختلفة من العقارات
• للعاملين في القطاعات الحكومية والقطاع الخاص وقطاع البنوك والمتقاعدين

نعم، يمكن ذلك.

• 45 سنة عند سداد آخر قسط في حال كان نوع العقار فيلا، دوبلكس أو عمارة
• 25 سنه عند سداد أخر قسط في حال كان العقار شقة

• فيلا
• شقة
• دوبلكس
• عمارة سكنية
• أرض
• استراحة

الحد الأقصى للمتضامنين (عميل أساسي +2 متضامنين) + الاستقطاع من كلا العملاء حسب نسبة المشاركة .

لا يمكن ذلك.

10% للمسكن الأول
30% للمسكن الثاني

يعتمد على صيغة التمويل ، ففي صيغة المرابحة يتم نقل ملكية العقار للعميل مع رهن الصك لصالح البنك ، وفي حالة الاجارة يتم نقل ملكية الصك لصالح البنك حتى سداد أخر قسط من المديونية.

نعم، وذلك وفقاً لشروط وأحكام السداد المبكر.

يعتمد تغير هامش الربح على صيغة التمويل، ففي حال كان التمويل بصيغة المرابحة، فسيكون هامش الربح ثابتاً طوال فترة التمويل، أما إذا كان بصيغة الإجارة، فسيكون هامش الربح متغيراً.

نعم، وذلك بعد الحصول على موافقة البنك.

نعم، وذلك بعد الحصول على موافقة البنك.

نعم ، يتم ذلك عن طريق إحلال عميل آخر لإكمال التمويل أو من خلال شراء طرف ثالث للعقار.

نعم، على ألا تتجاوز نسبة الأستقطاع النسبة المقررة في البرنامج.

نعم، يمكن ذلك.

لا، برنامج التمويل العقاري مبني على نظام أقساط شهرية فقط.

يمكن ذلك لموظفي البنوك فقط.

كلا، لا يمكن ذلك.

إعفاء العميل عند الوفاة أو العجز الكلي الدائم -لا سمح الله-، وذلك حسب شروط التغطية التأمينية. يتم أيضاً تعويض العميل في حال تعرض المنزل للأضرار لا سمح الله وذلك أيضاً حسب الشروط والأحكام.

يمكن الحصول على تمويل بحد أقصى يصل الى 5,000,000 ريال سعودي.

يمكن الحصول على تمويل بحد أدنى يصل إلى 200,000 ريال سعودي.

حالياً لا يوجد خيار تضامن في البنك يخص التمويل المدعوم والميسر.

هي نفس الوثائق المطلوبة لمنتج التمويل العقاري بالإضافة إلى التالي:

• بطاقة العائلة + صك اعالة في حال وجد
• شهادة تعريف بالراتب يذكر فيها تاريخ مباشرة العمل
• كشف حساب مصرفي للعملاء غير المحولين الراتب
• إيداع رسوم التقييم

لا، بل يمكن للعميل الحصول على مبلغ تمويلي أعلى من ذلك، وسوف تقوم الوزارة/الصندوق بالمقابل بدعم أرباح مبلغ تمويل يصل إلى 500,000 ريال، ويصل الدعم حتى 100% حسب شروط الصندوق/الوزارة.

جميع المدرجين في قائمة صندوق التنمية العقارية، ممن تصل رواتبهم إلى 14,000 ريال، سيصل مبلغ الدعم السكني الخاص بهم إلى 100% على مبلغ تمويل يصل إلى 500,000 ريال، بغض النظر عن عدد أفراد الأسرة.

لا، يمكن للعميل اختيار العقار الذي يتناسب مع ملائته المالية، وسيتم تحديد مبلغ الدعم الممنوح له حسب تقييم الصندوق أو الوزارة ومنحه مبلغ التمويل حسب سياسة البنك الائتمانية.

كلا، لا يوجد آلية لذلك حالياً، حيث أن طلبات الدعم مرتبطة بطلبات التمويل الجديدة فقط.

الحد الأدنى هو 5000 ريال للقطاع المعتمد، و8000 ريال للقطاع غير المعتمد والبنوك.

يستطيع العميل الاستفادة من الموافقة الممنوحة له بتمويله منتج ملاك العقار للأرض المسجلة باسمه.

نعم. بإمكان العميل الاستفادة من منتج تمويل ملاك العقار، وذلك لعقار غير مكتمل البناء ليتمكن من استكمال بناء عقاره.

نعم، يمكن تمويل العميل بالمبلغ المطلوب بناءً على الموافقة الممنوحة له.

الحد الأدنى للتمويل هو 200,000 ريال.

دعم تغطية أرباح التمويل أو جزء منه، مبني على الدخل الشهري وعدد أفراد الأسرة حسب موافقة الصندوق والوزارة.

نعم، يمكن تمويل المتقاعدين، وذلك حسب شروط التغطية التأمينية.

برنامج "قسط" هو عبارة عن خطة سداد توفر للعميل المزيد من المرونة في سداد العمليات الشرائية ذات القيمة العالية بأقساط شهرية متساوية.

ببساطة إذا كان لديك مشتريات بمبلغ 1000 ريال أو أكثر وتريد تقسيط هذا المبلغ على دفعات شهرية وذلك حتى تسهل عملية إدارة الالتزامات المالية الخاصة بك ، فيمكنك تحويل العملية الى برنامج "قسط".

اتبع الخطوات الثلاث التالية:

الخطوة الأولى: إستخدام بطاقة بنك الرياض الائتمانية لإجراء عملية شراء بمبلغ لا يقل عن ألف ريال سعودي.
الخطوة الثانية: قم بالاتصال على الهاتف الخاص ببنك الرياض (+966) 920002470 واطلب تحويل المعاملة الخاصة لبرنامج "قسّط" مع اختيار إحدى خطط السداد الزمنية التي تناسبك 3 أو 6 أو 12 شهراً.
الخطوة الثالثة: سداد أقساطك الشهرية حسب الخطة الزمنية التي تم إختيارها وسوف تظهر قيمة القسط الشهري في كشف الحساب الشهري.

لا، يمكنك استخدام بطاقتك الحالية للاستفادة من هذا البرنامج.

لا، برنامج "قسّط" يطبق على جميع العمليات الشرائية التي يمكن تنفيذها عبر بطاقات بنك الرياض الائتمانية.

نعم، يجب أن تكون قيمة العملية أكثر من 1000 ريال للاستفادة من برنامج "قسط".

لا يوجد حد لعدد خطط السداد المسموح بها ضمن الحد الائتماني المتاح للبطاقة.

يوضح الجدول التالي الخطط المتاحة للسداد:

الجدول التالي يوضح كيفية إحتساب خطط برنامج قسَط على مشتريات بقيمة 6,000 ريال سعودي وذلك حسب فترات السداد المتاحة:

الاشتراك في الخدمة مجاناً بدون أي رسوم.

طريقة سهلة ومريحة فقط من خلال خيار تفعيل الأوامر الصوتية المندرج ضمن خيار الخدمات الأخرى في القائمة الرئيسية.

نعم البنك يقدم هذه الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية.

نعم بإمكانك إيقاف الخدمة من خلال خيار إيقاف الأوامر الصوتية المندرج ضمن خيار الخدمات الأخرى في القائمة الرئيسية في هاتف الرياض.

فقط أن تكون عميل لبنك الرياض وأن تكون مشترك في خدمة هاتف الرياض.

سيقوم النظام بسؤالك مرة أخرى وإعطائك أمثلة على ذلك لمساعدتك في الوصول للخدمة. في حال لم يتم ذلك، سيقوم النظام بإعطائك فرصة للرجوع إلى النظام التقليدي عن طريق الأزرار.

نعم النظام له القابلية على فهم لهجات متعددة.

الاشتراك في الخدمة مجاناً بدون أي رسوم.

من بعد الدخول إلى هاتف الرياض بشكل موثق سيتم عرض خيار التسجيل كخيار رقم 1 ومن ثم انطق العبارة (بنك الرياض يعرف صوتي ) ثلاث مرات ليتم تسجيلها كبصمة دخول لك لهاتف الرياض.

نعم البنك يقدم هذه الطريقة الآمنة والمريحة للتحقق من شخصية المتصل باللغات العربية والإنجليزية.

نعم بإمكانك إيقاف الخدمة من خلال خيار إعدادات التوثيق المندرج تحت الخدمات الأخرى ضمن القائمة الرئيسية في هاتف الرياض.

نعم بإمكانك الدخول بكل الخيارين في نفس الوقت.

نعم الخدمة أمنة وتعتبر وسيلة تحقق موثقة بدرجة عالية من الدقة وتحل محل الرقم السري.

فقط ان تكون عميل لبنك الرياض وان تكون مشترك في خدمة هاتف الرياض.

سيتم طلب ادخال الرقم السري لهاتف الرياض كطريقة بديلة في حال لم يتم التعرف على صوتك كبصمة صوتية.

المحاولة مرة اخرى وذلك من خلال خيار إعدادات التوثيق المندرج تحت الخدمات الأخرى ضمن القائمة الرئيسية وينصح بالتسجيل في مكان بعيد عن الضوضاء.

نعم سيتم التعرف عليك لان هذه التقنية تستخدم أحدث تقنيات الإعدادات الحيوية لحماية معلوماتك الشخصية.

نعم يستطيع النظام التعرف على صوتك ولن يتم اختراق حسابك حيث تم اجراء الاختبارات الازمة التي تؤكد مدى الأمان لهذه الخدمة حيث سيتم التعرف على الأصوات المسجلة وكذلك الأصوات المتشابهة.

نعم سيتم التعرف علية بأنه صوت مزيف ولن يسمح له بالدخول وستظهر له رسالة من بعد المحاولة الثانية تطلب منه ادخال الرقم السري.

لا، ليس هناك رسوم على هذه الخدمة.

نعم يمكنك ذلك.

نعم يختلف هناك عائد على المبالغ المودعة متوافق مع الشريعة الاسلامية بصيغة المضاربة.

المضاربة: هي استثمار البنك لأموال العميل المودعة في حسابه الادخاري بهدف تحقيق ربح عن طريق المضاربة الشرعية، حيث تكون المبالغ المودعة في الحساب الادخاري هي رأس مال المضاربة، ويقوم البنك باستثمار هذه المبالغ وقسمة الربح الناتج عنها وفق ما يتفق عليه الطرفان في اتفاقية حساب الادخار.

مثال: عند ايداع عشرين ألف ريال الحد الادنى و في حال تحقق الأرباح تكون حصة العميل 0.30%.

عند نهاية كل شهر.

لا يحتاج ذلك.

يتم استثمار المبالغ المودعة في وعاء المضاربة ضمن أنشطة البنك الاستثمارية المختلفة المعتمدة من الهيئة الشرعية في بنك الرياض.

في أي وقت ماعدا المبالغة المودعة بنفس اليوم حيث يمكن سحبها في اليوم التالي من خلال تحويلها إلى الحساب الجاري.

لا يوجد.

بالتحويل المباشر من حسابك الجاري إلى حساب الادخار و في حال لديك مبلغ نقدي يمكنك ايداعه عن طريق الفرع في الحساب الجاري.

لا يوجد.

سوف يتم التعامل معها كأرصدة حسابات جارية.

يمكن استخدام محفظة Riyad Pay على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد، والتي تدعم تقنية NFC (اتصال قريب المدى) وتستخدم نظام التشغيل أندرويد 4.4 (كيت كات) أو الاصدارات الأحدث.

سيتم تلقائياً عرض بطاقات الائتمان المؤهلة في محفظة Riyad Pay عند عملية التسجيل في التطبيق.

لا، فقط بطاقات بنك الرياض الائتمانية متاحة في محفظة Riyad Pay.

بمجرد تسجيلك في محفظة Riyad Pay، ستجد جميع بطاقات بنك الرياض الائتمانية المؤهلة.

• يمكنك تعيين البطاقة الائتمانية لاستخدامها كطريقة الدفع الافتراضية
• يمكنك إضافة بطاقات ائتمانية مؤهلة أخرى لاستخدامها للدفع الالكتروني
• يمكنك أيضاً تغيير بطاقة الدفع الافتراضية في أي وقت

من الشاشة الرئيسية للمحفظة، انقر فوق زر القائمة في تطبيق "Riyad Pay" لإضافة البطاقات الائتمانية الخاصة بك أو عند اختيار أي بطاقة موجودة بالسابق يمكنك حذفها أو إلغاء تعيينها كبطاقة افتراضية للدفع بدون لمس أو تعليقها.

حماية بياناتك هي أولوية بالنسبة لنا. عند إجراء عملية دفع الكتروني باستخدام محفظة Riyad Pay، يتم تحويل الأموال بشكل آمن من حسابك.

• نستخدم تقنية التشفير Secure Socket Layer 128-bit SSL لحماية المعلومات الحساسة الخاصة بك
• لن يتم أبدا نقل رقم حسابك من هاتفك، والرقم السري الخاص بالبطاقة الائتمانية لا يتم تخزينه على هاتفك. لن يتمكن التاجر من الوصول لمعلومات بطاقة الخصم أو بطاقة الدفع المسبق أو بطاقة الائتمان الخاصة بك
• تتم مراقبة جميع المعاملات من قبل أنظمة الكشف عن المخاطر والكشف عن مخاطر الاحتيال في بنك الرياض
• يوفر ضمان الأمان عبر الإنترنت حماية إضافية ضد الوصول غير المصرح به إلى حساباتك، فضلا عن حماية المسؤولية صفر

لأسباب أمنية، تستخدم محفظة Riyad Pay رقم سري للدخول إلى المحفظة للتأكد من هويتك إذا:

• كنت ترغب في تغيير بطاقة الدفع الافتراضية و / أو الاستعلام عن رصيدك / رصيدك الائتماني قبل إجراء عملية الشراء. قد لا يعكس الرصيد المعروض جميع معاملاتك، مثل الشيكات التي تمت كتابتها أو معاملات بطاقة السحب الآلي التي تمت الموافقة عليها ولكن لم يتم تقديمها بعد للدفع من قبل التاجر.
• لم تقم بإعداد رقم سري أو نمط لقفل / إلغاء قفل الجوال. ستتم مطالبتك بإدخال رقم من 4 خانات كرقم سري للمحفظة عند طلب إجراء عملية شرائية (في حالة عدم دخولك إلى التطبيق).

يمكنك إعادة تعيين الرقم السري لمحفظة Riyad Pay عن طريق رابط "نسيت الرقم السري للمحفظة". بعد تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور، يمكنك تعيين رقم سري جديد لمحفظة Riyad Pay.

لحماية بياناتك، البطاقات في محفظة Riyad Pay يعين لها رقم بطاقة رقمي لإجراء عمليات الشراء باستخدام جهازك الجوال. إذا كنت تستخدم أجهزة متعددة، سيكون لديك رقم بطاقة رقمي مختلف لكل جهاز.

لا. رقم البطاقة الرقمي هو مخصص لعمليات الجوال فقط، وهذا لا يؤثر على عمليات الشراء باستخدام البطاقة الائتمانية البلاستيكية الخاصة بك.

ستظهر جميع عمليات الشراء التي تتم باستخدام محفظة Riyad Pay على كشف الحساب المصرفي للبطاقة التي اخترتها.

عند تسجيل الدخول إلى محفظة Riyad Pay من جوال جديد، سوف تحتاج إلى تسجيل الجوال في المحفظة. سيتم تعيين رقم بطاقة رقمي جديد لبطاقتك الائتمانية، حتى إذا اخترت نفس البطاقة المستخدمة في جوالك السابق.سيتم إلغاء تنشيط جميع أرقام البطاقات الرقمية المرتبطة بجهاز تم الإبلاغ عن فقدانه أو سرقته.

لن يتم عرض البطاقة المغلقة كبطاقة مؤهلة في محفظة Riyad Pay. سيتم عرض البطاقة المستبدلة كبطاقة مؤهلة بمجرد تفعيل البطاقة.

لعمليات الشراء، لا تحتاج إلى أن تكون متصلا بالإنترنت أو بشبكة الجوال. ومع ذلك، سوف تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت أو بشبكة الجوال لتحديث التطبيق والحفاظ على معلومات اعتماد الأمان الحالية. وهذا يضمن جاهزية المحفظة متى شئت.

لحداثة هذه التقنية محلياً وعالمياً، فإن أجهزة نقاط البيع التي تقبل عمليات الدفع عبر الجوال محدودة و ستزيد بصورة تدريجية ،سيتم تحديث قائمة المتاجر التي تتوفر بها هذه الخدمة بشكل دوري على موقع بنك الرياض.

* تتوفر الخدمة حالياً في جميع فروع كاريبو كافيه، بعض فروع سوبرماركت العثيم، مستشفى وعيادات أدمة، صيدلية أدوى، نظارات البركات، صيدلية القاضي، مطاعم الاسطول، صيدلية القباني، مطعم B1، مقهى بلو كافيه، بلاك روز كافيه، صيدلية الدواء، صيدلية كنوز، مايسترو بيتزا، مستشفيات ومراكز مغربي، مغربي للبصريات، مطعم بيتزانا، صيدلية السقاف، مقهى مذاق الوافل، مطعم سوشيا، مطعم سوشيا، مقهى النخيل، مقهى الخليج، مقهى الأمم، مقهى البستان، انوش، و سيجنتشر.

الحد المتاح لكل عملية: 100 ريال